《AI造假潜入“买家秀” 消费权益如何守护？》
前段时间，罗女士在选品采购时，注意到商家评论区内充斥着AI味很浓的“买家秀”。出于好奇，再加上商品价格不贵，罗女士决定买来看看效果。 消费者 罗女士：我尝试买了几件回来，衣服版型特别差，而且质量很一般。，这类教程帖主要就是教如何用AI工具完成商品介绍的全流程制作。影师杨女士告诉记者，、鼓励真实消费者晒单，AI生图无需支付模特费、佣金，几分钟就能生成一组近乎完美的买家秀，大幅度降低了商家的运营和引流成本。杨女士坦言，喜欢投机的商家往往都是一拨人，真正想做好店铺的商家只会拿AI当工具，而非营利的手段。专家认为，对于商家自导自演，利用AI生成买家秀的行为，平台审核机制应该担负起应有的责任。这个时候没有AI标注，买家秀、商品详情页也是AI做的，有一种被骗的感觉。作为电商交易的关键载体，平台在AI买家秀乱象治理中扮演着关键角色。，该领域虽在规则中明确要求，买家发布的评价内容、图片需为所购买商品的真实内容，禁止编造用户评价，但在实际实施中，审核机制不完善的议题较为突出。利用这类AI工具生成买家秀，只需要输入产品和卖点，从素材库中上千个模特中选择一个，甚至还可以通过文字描述生成模特形象，之后再上传产品图片，系统就会根据指令一键生成AI模特图。消费者 罗女士：平台并没有标注图片是AI生成的，我觉得很不尊重消费者。它只有AI图，有一种“开盲盒”的感觉。 评论区内的AI生成“买家秀”并没有任何来源上的标注。北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长 黄尹旭：该领域生成一些错误图片和引导，可能涉及虚假宣传相应的情况，这是明确为《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止的。所有的工具都是媒介，重点在于人的应用。 短期来看，AI买家秀或许能带来一时的流量和销量，但放眼长期，虚假宣传只会消耗消费者的信任，一旦消费者发现被误导，不仅会退货退款，还会导致商家口碑崩塌、客户流失。在电商竞争中，好评率、销量是商家获取流量的关键，而AI该领域的低成本、高效率，为商家“刷好评、造口碑”提供了便利。商家使用AI生成模特图片重点需要标注清楚图片的来源。现在已有现行法律对商家虚假或引人误解的商业宣传做出明确权责划分。所以本质也不是AI的问题，而是商家的问题。盗图有风险，被正版店家抓到得赔钱，AI不用赔了，换了脸就不存在侵犯版权，它的弊端非常多。如果图片本身没有标注AI技术生成的字样，普通消费者很难识别。 有服装行业从业人员告诉记者，AI买家秀的泛滥，根源在于部分商家的逐利心理。这类AI模特图，既可以公布到产品详情页，也可以作为买家秀发布在评论区。有商家告诉记者，AI生图省时省力，该领域上，还有相关的教程帖，指导使用者如何生成AI模特穿搭图。摄影师 杨女士：很多用AI穿衣服的这些商家，他们上一批是盗图的，就是卖货不对板的。有一种情况是他们买了真人模特的脸，可能他们该领域做出来的图片很真，我分辨不出来。一方面，利用AI技术生成模特图或者买家秀的成本很低，另一方面，还有部分商家本身售卖的商品就是“货不对板”的，利用AI生图，就是为了误导消费者购买产品。AI买家秀乱象治理，不是单一主体就能够完成，需要消费者、商家、平台、监管部门协同发力，让AI技术回归“赋能产业”的本质，而非虚假宣传的工具。
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